Damit Ihre Medientechnik funktioniert, wenn Sie sie brauchen
Mit der Inbetriebnahme ist unsere Arbeit nicht beendet. Wir begleiten Ihre Medientechnik im laufenden Betrieb, kümmern uns um Wartung, Support und Weiterentwicklung und sind da, wenn etwas nicht funktioniert. So bleibt Ihre Technik zuverlässig und Sie wissen jederzeit, wer Verantwortung übernimmt.
Medientechnik braucht Betreuung
Viele Systeme funktionieren am ersten Tag einwandfrei. Entscheidend ist, wie sie sich nach Monaten und Jahren verhalten. Software verändert sich. Komponenten altern. Anforderungen entwickeln sich weiter. Kleine Probleme können sich unbemerkt einschleichen und werden häufig erst sichtbar, wenn der Raum gerade gebraucht wird.
Wir kümmern uns darum, bevor Technik zum Problem wird.
Service & Wartung
Probleme erkennen, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen Regelmässige Wartung erhöht die Verfügbarkeit Ihrer Medientechnik und hilft, ungeplante Ausfälle zu vermeiden. Wir prüfen Ihre Systeme, halten Softwarestände aktuell und erkennen frühzeitig, wenn Komponenten oder Einstellungen Aufmerksamkeit benötigen.
Dazu gehören je nach System und Vereinbarung:
- Präventive Wartung
- Software-Updates
- Funktionsprüfung
- Fernwartung
- Dokumentation
- Lifecycle Management
Servicevertrag
Klare Zuständigkeiten, wenn es darauf ankommt Wenn ein wichtiger Meetingraum nicht funktioniert, sollte nicht zuerst geklärt werden müssen, wer zuständig ist. Gemeinsam definiert, welche Leistungen Sie benötigen und wie schnell wir im Störungsfall reagieren. Sie wissen, wen Sie erreichen. Wir wissen, was zu tun ist.
Je nach Service-Level profitieren Sie von:
- Garantierte Reaktionszeiten
- Software-Updates
- Funktionsprüfung
- Wartung & Unterhalt
- Prioritäre Behandlung
- Lifecycle Management
Welcher Service passt zu Ihnen?
Nicht jeder Raum ist gleich kritisch. Ein kleiner interner Besprechungsraum stellt andere Anforderungen an den Support als ein Boardroom der Geschäftsleitung oder ein Auditorium, das regelmässig für Veranstaltungen genutzt wird. Deshalb stimmen wir den Service auf die Bedeutung Ihrer Räume und Ihre betrieblichen Anforderungen ab.
MMAVE Basis
Basis-Wartungsvertrag für Standard-Anforderungen
- Servicezeiten: Büroöffnungszeiten
- Reaktionszeiten: 24 Stunden
- Intervention: nach Verfügbarkeit
- Störungsbehebungszeit: nach Verfügbarkeit
- Präventive Wartung: 1x jährlich
- Ticketerfassung: Hotline/Mail/Formular
- Verrechnung: jährlich (Pauschale) + Aufwand für Störungsbehebung und Änderungen
MMAVE Plus
Erweiterter Wartungsvertrag mit schnelleren Reaktionszeiten
- Servicezeiten: Büroöffnungszeiten
- Reaktionszeiten: 1 Stunde
- Intervention: Nächster Arbeitstag
- Störungsbehebungszeit: innerhalb 48 Stunden
- Präventive Wartung: 1x jährlich / n.V.
- Ticketerfassung: Hotline/Mail/Formular
- Verrechnung: jährlich (Pauschale) + Aufwand für Störungsbehebung und Änderungen
MMAVE Komfort
Komfort-Wartungsvertrag für Rundum-Service
- Servicezeiten: Büroöffnungszeiten
- Reaktionszeiten: 1 Stunde
- Intervention: Nächster Arbeitstag
- Störungsbehebungszeit: innerhalb 48 Stunden
- Präventive Wartung: 1x jährlich / n.V.
- Ticketerfassung: Hotline/Mail/Formular
- Verrechnung: jährlich (Pauschale) + Aufwand für Änderungen
Von der Übernahme bis zum laufenden Betrieb
Verstehen
Welche Systeme sind vorhanden und wie wichtig sind sie für Ihren Betrieb? Wir analysieren Ihre Medientechnik, Nutzung und Anforderungen und definieren gemeinsam, welche Betreuung sinnvoll ist.
Prüfen
Wir schaffen Klarheit über den aktuellen Zustand. Bestehende Systeme werden geprüft, dokumentiert und bei Bedarf optimiert. So wissen beide Seiten, welche Infrastruktur betreut wird.
Betreuen
Wir übernehmen die vereinbarten Serviceleistungen. Wartung, Support und definierte Reaktionszeiten sorgen für klare Abläufe im täglichen Betrieb.
Weiterentwickeln
Ihre Medientechnik bleibt nicht stehen. Wir beobachten den Zustand Ihrer Systeme, weisen frühzeitig auf Handlungsbedarf hin und planen Ersatz oder Erweiterungen gemeinsam mit Ihnen.
Auch bestehende Anlagen übernehmen wir
Ihre Medientechnik muss nicht von MMAVE installiert worden sein. Wir können bestehende Systeme analysieren, dokumentieren und anschliessend in unsere Betreuung übernehmen. Damit erhalten Sie einen klaren Ansprechpartner für Ihre Medientechnik – unabhängig davon, wer sie ursprünglich installiert hat.
Wissen, was als Nächstes kommt
Ein defektes Gerät sollte nicht darüber entscheiden, wann Sie investieren müssen. Mit Lifecycle Management behalten Sie den Zustand und das Alter Ihrer Systeme im Blick. Wir zeigen Ihnen frühzeitig auf, welche Komponenten Aufmerksamkeit benötigen und wann ein Ersatz sinnvoll wird. So wird aus einem unerwarteten Ausfall eine planbare Entscheidung.
Ihre Medientechnik soll verfügbar sein. Wir kümmern uns darum.
Ob regelmässige Wartung, bestehende Anlage oder verbindlicher Servicevertrag: Gemeinsam definieren wir die Betreuung, die zu Ihren Räumen und Ihrem Betrieb passt..